Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Two Pixels Digital, doravante denominada simplesmente “Two Pixels”, atua no desenvolvimento de soluções digitais para empresas.

Entre as soluções oferecidas estão:

• criação de sites profissionais;
• landing pages;
• lojas virtuais;
• sistemas web;
• CRM;
• integrações com WhatsApp;
• automações;
• inteligência artificial;
• gestão de tráfego pago;
• marketing digital;
• SEO;
• SEO Local e Google Business Profile;
• branding e UI/UX;
• consultoria de marketing;
• prospecção e geração de leads B2B;
• hospedagem de sites;
• manutenção e suporte técnico;
• integrações e infraestrutura digital.

Para determinadas operações envolvendo dados pessoais, a Two Pixels poderá atuar como controladora dos dados. Em projetos executados para clientes, dependendo das características da contratação, também poderá atuar como operadora de dados pessoais em nome do respectivo cliente.

2. Aplicação desta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados através:

• do site twopixels.com.br;
• das páginas de serviços;
• do blog;
• dos formulários de contato;
• dos formulários de orçamento;
• dos formulários de diagnóstico;
• de páginas de captura;
• do atendimento comercial;
• do WhatsApp;
• do e-mail;
• de ferramentas de relacionamento;
• de CRM;
• de outras formas de interação direta com a Two Pixels.

3. O que são Dados Pessoais

Para os fins desta Política, dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dependendo da forma de interação com a Two Pixels, poderão ser tratados diferentes tipos de dados pessoais.

4. Dados que Podemos Coletar

4.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando você preenche um formulário, solicita orçamento, diagnóstico ou entra em contato, poderemos receber informações como:

• nome;
• sobrenome;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• nome da empresa;
• cargo ou função;
• segmento de atuação;
• site da empresa;
• cidade;
• estado;
• mensagens enviadas;
• necessidades relacionadas ao projeto;
• informações comerciais fornecidas voluntariamente pelo usuário;
• arquivos ou documentos encaminhados voluntariamente.

4.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, determinados dados técnicos poderão ser coletados automaticamente, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• resolução de tela;
• idioma do navegador;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência;
• origem do acesso;
• página de entrada;
• página de saída;
• eventos de interação;
• informações relacionadas a cookies;
• outros identificadores técnicos necessários à operação, segurança e análise do site.

4.3. Dados provenientes de terceiros

Dependendo da interação realizada, a Two Pixels também poderá receber informações através de plataformas ou serviços de terceiros, tais como:

• Google;
• Meta;
• Instagram;
• Facebook;
• WhatsApp;
• ferramentas de CRM;
• ferramentas de automação;
• plataformas de publicidade;
• plataformas de analytics;
• sistemas de formulários;
• provedores de hospedagem;
• outras integrações utilizadas pela Two Pixels.

Nessas situações, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas de privacidade das respectivas plataformas.

5. Para que Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas relacionadas às atividades da Two Pixels, incluindo:

• responder solicitações de contato;
• prestar atendimento;
• elaborar orçamentos;
• realizar diagnósticos digitais;
• preparar propostas comerciais;
• entender as necessidades do potencial cliente;
• executar serviços contratados;
• gerenciar relacionamento comercial;
• organizar oportunidades em CRM;
• realizar follow-up comercial;
• prestar suporte técnico;
• realizar manutenção de serviços contratados;
• processar solicitações administrativas;
• cumprir obrigações contratuais;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraude e abuso;
• proteger a segurança do site;
• identificar tentativas de acesso indevido;
• monitorar desempenho técnico;
• melhorar páginas e funcionalidades;
• realizar análises estatísticas;
• avaliar desempenho de campanhas;
• entender a origem dos visitantes;
• personalizar comunicações;
• enviar comunicações comerciais quando houver fundamento legal para isso;
• melhorar produtos, serviços e experiência do usuário.

6. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Two Pixels poderá utilizar diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre elas poderão estar:

• Consentimento: quando o titular autoriza o tratamento para determinada finalidade.
• Execução de contrato: quando o tratamento for necessário para execução de um contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for necessário para atender exigências legais.
• Legítimo interesse: quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Exercício regular de direitos: quando necessário em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Outras bases legais previstas na legislação quando compatíveis com a situação concreta.

7. Formulários, Orçamentos e Diagnósticos

Quando você preencher um formulário no site da Two Pixels, os dados informados poderão ser armazenados e utilizados para atender a solicitação realizada.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• identificar o solicitante;
• compreender sua necessidade;
• entrar em contato;
• preparar diagnóstico;
• preparar orçamento;
• elaborar proposta comercial;
• realizar acompanhamento da oportunidade;
• manter histórico necessário ao relacionamento comercial.

O preenchimento de um formulário não representa obrigação de contratação de qualquer serviço.

8. Atendimento pelo WhatsApp

A Two Pixels poderá disponibilizar o WhatsApp como canal de atendimento, relacionamento, suporte e comunicação comercial.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, determinadas informações poderão ser disponibilizadas à Two Pixels, tais como:

• nome utilizado no perfil;
• número de telefone;
• imagem de perfil, quando disponível;
• conteúdo das mensagens enviadas;
• arquivos enviados voluntariamente;
• dados relacionados à solicitação realizada.

O funcionamento do WhatsApp também está sujeito às políticas e termos próprios da plataforma responsável pelo serviço.

9. CRM, Atendimento e Relacionamento Comercial

Informações fornecidas por potenciais clientes e clientes poderão ser registradas em ferramentas de CRM ou sistemas internos utilizados pela Two Pixels.

Esses registros poderão ser utilizados para:

• organizar oportunidades comerciais;
• registrar histórico de atendimento;
• acompanhar propostas;
• organizar follow-ups;
• acompanhar clientes;
• gerenciar serviços contratados;
• melhorar o processo de atendimento.

10. Comunicações de Marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, a Two Pixels poderá utilizar determinados dados de contato para enviar conteúdos e comunicações relacionados a:

• serviços;
• novidades;
• conteúdos educativos;
• artigos;
• soluções digitais;
• ofertas;
• informações comerciais.

O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais através dos mecanismos disponibilizados ou entrando em contato com a Two Pixels.

Comunicações necessárias à execução de contratos, suporte, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da Two Pixels poderá utilizar cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para armazenar ou recuperar determinadas informações relacionadas à navegação.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• permitir o funcionamento do site;
• manter recursos de segurança;
• memorizar preferências;
• analisar tráfego;
• medir desempenho;
• identificar erros;
• avaliar páginas mais acessadas;
• entender a jornada de navegação;
• mensurar campanhas publicitárias;
• melhorar a experiência do usuário;
• oferecer conteúdos ou publicidade mais relevantes quando aplicável.

12. Categorias de Cookies

12.1. Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e operação adequada do site.

12.2. Cookies funcionais

Podem ser utilizados para memorizar determinadas preferências e melhorar funcionalidades.

12.3. Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site, páginas acessadas, origem do tráfego e desempenho geral.

12.4. Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, poderão auxiliar na medição de campanhas, atribuição de conversões, remarketing e personalização de publicidade.

13. Gerenciamento de Cookies

Quando exigido pela legislação aplicável, o site poderá disponibilizar ferramentas para gerenciamento das preferências de cookies.

O usuário também poderá configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou a experiência de navegação.

14. Analytics e Métricas

A Two Pixels poderá utilizar ferramentas de análise de tráfego e desempenho para compreender como o site é utilizado.

Essas ferramentas poderão processar informações relacionadas a:

• páginas visualizadas;
• origem do acesso;
• tempo de navegação;
• eventos e interações;
• dispositivo utilizado;
• navegador;
• localização aproximada;
• conversões;
• indicadores de desempenho.

Sempre que possível e apropriado, a Two Pixels buscará utilizar configurações destinadas a reduzir a coleta desnecessária de informações.

15. Publicidade e Mensuração de Campanhas

A Two Pixels poderá utilizar tecnologias de plataformas de publicidade digital para analisar o desempenho de campanhas.

Dependendo das ferramentas utilizadas e das preferências autorizadas pelo usuário, essas tecnologias poderão auxiliar em:

• mensuração de conversões;
• atribuição de campanhas;
• remarketing;
• criação de públicos;
• análise de desempenho publicitário.

O tratamento realizado diretamente pelas respectivas plataformas também está sujeito às políticas próprias de cada fornecedor.

16. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Two Pixels não comercializa dados pessoais.

Dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, adequado e permitido pela legislação, inclusive com:

• provedores de hospedagem;
• provedores de infraestrutura;
• serviços de nuvem;
• provedores de e-mail;
• plataformas de CRM;
• serviços de atendimento;
• serviços de WhatsApp;
• ferramentas de analytics;
• plataformas de marketing;
• ferramentas de automação;
• plataformas de publicidade;
• serviços de segurança;
• prestadores técnicos;
• contadores;
• assessores jurídicos;
• autoridades públicas;
• outros fornecedores necessários à prestação dos serviços.

17. Compartilhamento por Obrigação Legal

Dados pessoais poderão ser disponibilizados quando houver obrigação legal, regulatória, determinação judicial ou requisição válida de autoridade competente.

Também poderão ser utilizados quando necessário para exercício regular de direitos, prevenção de fraude, investigação de incidentes ou proteção da segurança da Two Pixels, de seus clientes ou de terceiros.

18. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas, plataformas, serviços de nuvem, sistemas, APIs ou fornecedores utilizados pela Two Pixels poderão manter infraestrutura ou realizar processamento de dados fora do Brasil.

Nessas situações poderá ocorrer transferência internacional de dados, observando-se, quando aplicável, os requisitos previstos pela legislação brasileira de proteção de dados.

19. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados em ambientes próprios ou em serviços tecnológicos contratados pela Two Pixels.

O armazenamento poderá ocorrer em:

• servidores;
• bancos de dados;
• serviços de hospedagem;
• serviços de nuvem;
• CRM;
• sistemas administrativos;
• sistemas de atendimento;
• plataformas contratadas.

20. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

O período de retenção poderá considerar:

• necessidade operacional;
• relacionamento comercial;
• execução contratual;
• obrigações legais e regulatórias;
• prazos prescricionais;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• segurança;
• legítimo interesse, quando aplicável.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados conforme permitido pela legislação.

21. Segurança dos Dados

A Two Pixels busca adotar medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• vazamento;
• divulgação indevida;
• uso inadequado;
• tratamento não autorizado.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, autenticação, atualizações de segurança, backups, monitoramento, proteção de servidores e outras práticas adequas às características de cada ambiente.

Entretanto, nenhum sistema conectado à Internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

22. Incidentes de Segurança

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Two Pixels poderá adotar medidas destinadas a:

• conter o incidente;
• investigar sua origem;
• reduzir possíveis impactos;
• corrigir vulnerabilidades;
• preservar evidências;
• realizar as comunicações legalmente exigidas, quando aplicáveis.

23. Direitos dos Titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre esses direitos estão:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as condições estabelecidas pela legislação e regulamentação aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento quando presentes os requisitos legais;
• solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• outros direitos previstos pela legislação aplicável.

24. Como Exercer seus Direitos

O titular poderá solicitar informações ou exercer seus direitos através dos canais oficiais da Two Pixels.

Para proteger os dados pessoais e evitar solicitações fraudulentas, a Two Pixels poderá solicitar informações adicionais necessárias à confirmação da identidade do solicitante.

As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável e poderão ser atendidas dentro dos prazos legalmente previstos.

Em determinadas situações, a legislação poderá autorizar ou exigir a manutenção dos dados mesmo após uma solicitação de exclusão.

25. Consentimento e Revogação

Nos casos em que o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo conforme os procedimentos disponibilizados pela Two Pixels.

A revogação não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente enquanto o consentimento estava válido.

A revogação também não impede a continuidade de tratamentos fundamentados em outras bases legais aplicáveis.

26. Dados Pessoais Sensíveis

O site institucional da Two Pixels não tem como objetivo principal coletar dados pessoais sensíveis.

Solicitamos que o usuário evite enviar voluntariamente informações sensíveis através de formulários ou canais de atendimento, exceto quando forem estritamente necessárias e houver fundamento adequado para o tratamento.

27. Dados de Crianças e Adolescentes

Os serviços institucionais e comerciais da Two Pixels são direcionados principalmente a empresas, profissionais e pessoas com capacidade para contratar serviços.

O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados de crianças.

Caso a Two Pixels identifique tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderá adotar as providências necessárias conforme a legislação aplicável.

28. Sites e Serviços de Terceiros

O site poderá possuir links para sites, sistemas, redes sociais, projetos de clientes, ferramentas ou plataformas administradas por terceiros.

A Two Pixels não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em outros sites ou serviços.

29. Dados Tratados em Projetos de Clientes

Em determinados projetos, a Two Pixels poderá processar dados pessoais em nome de seus clientes, por exemplo durante a prestação de serviços relacionados a:

• sites;
• lojas virtuais;
• sistemas;
• CRM;
• automação;
• integrações;
• hospedagem;
• manutenção;
• marketing;
• geração de leads;
• soluções de inteligência artificial.

Nessas situações, as responsabilidades de cada parte poderão ser definidas em contrato, de acordo com as características do projeto e a legislação aplicável.

30. Inteligência Artificial e Automação

Alguns serviços ou processos da Two Pixels poderão utilizar ferramentas de automação e inteligência artificial.

Quando dados pessoais forem processados através dessas tecnologias, a Two Pixels buscará adotar práticas compatíveis com as finalidades informadas, princípios de proteção de dados e medidas de segurança aplicáveis.

Dependendo da solução utilizada, determinados dados poderão ser processados por fornecedores tecnológicos responsáveis pelos respectivos serviços.

31. Decisões Automatizadas

Caso sejam utilizadas decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem interesses do titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável.

32. Responsabilidade do Usuário

O usuário é responsável pela veracidade dos dados que fornece à Two Pixels.

Ao fornecer dados pessoais de terceiros, o usuário deverá possuir legitimidade ou autorização adequada para realizar esse compartilhamento.

Recomendamos que informações confidenciais ou excessivas não sejam enviadas quando não forem necessárias ao atendimento.

33. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações legais;
• mudanças regulatórias;
• novas tecnologias;
• novos serviços;
• alterações no site;
• novas integrações;
• mudanças nos processos internos;
• melhorias de segurança e privacidade.

A versão vigente será aquela publicada nesta página.

Recomendamos consultar esta Política periodicamente.

34. Legislação Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• demais normas relacionadas à privacidade, proteção de dados, segurança e ambiente digital.

35. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Sem prejuízo do contato direto com a Two Pixels, o titular possui os direitos e mecanismos previstos pela legislação brasileira para questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.

36. Contato sobre Privacidade e Proteção de Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato através dos canais oficiais da Two Pixels:

37. Documentos Relacionados

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com outros documentos aplicáveis disponibilizados pela Two Pixels.

• Termos de Uso
• Política de Cookies